CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

QUY ĐỊNH CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

- Bảo hành là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành và hỗ trợ khắc phục hư hại phát sinh trong quá trình sử dụng của khách hàng.

- Bảo hành không được chuyển nhượng của sản phẩm này sang sản phẩm khác, từ khách hàng này sang khách hàng khác.

- Thời hạn bảo hành được xác định từ ngày mua trên chứng từ mua hàng/ đổi hàng.

- Điều kiện Bảo hành miễn phí: Sản phẩm bị lỗi không do tác động ngoại quan, không sửa chữa trước đó ở một đơn vị khác hoặc do sử dụng không đúng hướng dẫn gây nên.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

+ Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng, ẩm mốc, ố vàng, bạc màu do tiếp xúc với mồ hôi, nước mưa…)

+ Sản phẩm bị biến dạng, giảm giá, hoặc không có chứng từ mua hàng.

+ Sản phẩm đã được sửa chữa ở một nơi khác.

+ Không bảo hành phụ kiện: phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra

+ Không nhận các sản phẩm đã quá cũ (da/vải và đế bị lão hóa, không còn độ bám dính của keo, chỉ, hoặc không có phụ kiện để thay thế).

NỘI DUNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

- Nhóm hàng Áo dạ nam, áo măng tô, Áo khoác nam được bảo hành 12 tháng, hỗ trợ bảo hành có phí nếu lỗi từ khách hàng

- Nhóm hàng Áo Polo, T-shirt, Tanktop, Quần Sooc, Bộ đồ, Áo sơ mi, Áo Len, Quần âu, Quần Khaki: Bảo hành trong 12 tháng

- Nhóm hàng Phụ kiện đồ vải (cà vạt)/ Lót Giày: Bảo hành trong 30 ngày.

- Nhóm hàng Giày: Bảo hành trong 12 tháng.

- Nhóm hàng Dây lưng: Bảo hành trong 6 tháng.

- Nhóm hàng Cặp/ Túi/ Clutch/ Ví: Bảo hành trong 6 tháng.

- Nhóm hàng Áo Da thật: Bảo hành trong 12 tháng.

- Nhóm hàng Vali: Bảo hành trong 6 tháng.

- Nhóm Linh phụ kiện thay thế: Bảo hành trong 3 tháng.

QUY ĐỊNH PHÍ VẬN CHUYỂN SAU KHI BẢO HÀNH SẢN PHẨM:

- Trường hợp khách hàng chuyển sản phẩm muốn bảo hành tới Showroom hoặc phòng CSKH, vui lòng gọi trước tới Hotline/zalo 0945.07.6662 hoặc Đến tại Showroom để được tư vấn và hỗ trợ.

- Trường hợp bảo hành trong chính sách: Benry chịu phí vận chuyển (nếu có phát sinh).

- Trường hợp bảo hành ngoài chính sách: Benry chịu phí vận chuyển (nếu có phát sinh).